2023年10月自考00797企业组织与环境试题及答案

2023 年 10 月广东省高等教育自学考试

企业组织与环境试卷

(课程代码 00797)

注意事项:

1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用 2B 铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列有关计划的说法正确的是

A.计划为组织的后续控制活动提供了依据

B.计划具有权威性，一旦制定就不能修改

C.计划主要根据组织外部环境状况来制定

D.计划是组织高层的事，组织基层只需认真执行即可

2.企业将工作员工分为早班、中班、晚班来进行生产活动，这种部门的划分方法为

A.按人数划分

B.按职能划分

C.按时间划分

D.按地区划分

3.下列有关组织从外部招聘主管人员的说法正确的是

A.外部招聘有助于提升组织内员工士气 B.外部招聘有时会招到名不符实的人

C.外部招聘来的人员能较快胜任工作

D.外部招聘来的人员对组织非常熟悉

4.因工作能力强，质量部主管小李将被提升为质量部经理。为尽快使小李能全面了解

公司的不同部门工作内容和工作流程，你认为此时对小李最为合适的培训方式是

A.派其外出进修，进一步学习有关质量管理理论知识

B.让其多参加研讨会，熟悉质量管理前沿知识
C.职务轮换，增加其它部门工作经验

D.为其配备助理，减轻其工作负担

5.在进行控制时，控制所花费的代价不应超过它所带来的效益。此时控制所遵循的原则是

A.反映计划要求原则

B.控制关键点原则

C.组织适应性原则

D.关注控制成本原则

6.将企业的战略目标具体化为资金回报率，则可以保证目标的

A.具体性

B.可度量性

C.可实现性

D.时限性

7.一般提出组织总目标的管理层是

A.组织的前线员工

B.组织的基层管理者

C.组织的中层管理者

D.组织的最高管理者

8.组织在进行目标分解时，最为合适的个人目标应当是

A.员工不用努力就可达到

B.员工轻轻松松就可达到

C.员工通过努力才可达到

D.员工怎么努力都难以达到

9.在员工达不到绩效目标时，主管人员采取的最为恰当的方式是

A.停止检查员工绩效

B.组织培训

C.缩小员工绩效检查的时间间隔

D.增加员工绩效检查的时间间隔

10.根据与公司管理层签订的目标管理任务书，销售部需要在年底前完成开发五个新的海外

客户任务。但时间快过半了，销售部向公司申请招聘的懂外语的专业人才却迟迟未能到位，

影响到销售部年度目标任务的达成。造成此问题的最可能原因是
A.上级支持力度不足

B.沟通不良

C.目标修正不灵活

D.目标短期化

11.下列动机中，属于物质性动机的是

A.升职的机会

B.工作成就感

C.员工持股计划

D.工作挑战性

12.将外部适当的刺激转化为内部心理的动力，从而增加或减弱人的意志和行为的管理

活动称为

A.沟通

B.激励

C.控制

D.计划

13.动机、行为、需要三者之间的关系是

A.需要引起动机，动机决定行为

B.动机引起需要，行为决定动机

C.动机引起需要，行为显示动机

D.需要引起动机，行为显示动机

14.根据马斯洛的需要层次理论，人最基本、最优先的需要是

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我实现需要

15.根据阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”，属于相互关系需要的是

A.衣食住行

B.报酬

C.事业成功

D.友情
16.根据弗鲁姆的期望理论，一种激励因素的激励作用大小取决于

A.效价

B.期望概率

C.效价 x 期望概率

D.效价+期望概率

17.员工超额完成生产任务，受到公司的表彰。公司的这种行为改造方式属于

A.负强化

B.正强化

C.自然消退

D.惩罚

18.道格拉斯·麦格雷戈的“X-Y 理论”认为 X 型员工一般都表现出

A.愿意承担责任

B.努力工作

C.比较理智

D.反对变革

19.企业根据工人完成的产品数量来计算工人的工资，此种浮动工资计划属于

A.奖金

B.收入分享计划

C.计件工资

D.利润分享计划

20.组织在显眼的位置制作光荣榜，并将优秀员工照片放大贴在光荣榜上。此种激励方

式是

A.目标激励

B.认可

C.授权激励

D.薪酬激励

第二部分非选择题

二、简答题:本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

21.简述支持关系理论的领导方式及其特征。

22.团队冲突产生的原因主要有哪些?

三、论述题:本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

23.试述企业培训与开发的方法。

24.试述跨国合作在组织和管理方面应注意的问题。

四、案例分析题:本题 40 分。

25.金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老

祖父约翰逊 50 年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公

司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质

好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公

司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。

金果子公司大体上开展如下三个方面的活动:一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，

负责种植和收获橙和桃;另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负

责开发新的品种并设法提高产量水平;还有一些是市场营销活动,由一批经验丰富的销售人员

组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像

公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作。杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定

出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，一旦人们对

工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已

经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构和

全面质量管理工作。杰克请来了他年轻时的朋友,现在已成为一名享有知名度的管理咨询人

员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择:一种是采取直线职能制组织结构;另一

种是按产品来设立的事业部制组织结构。那么，该选取哪种组织设计呢?本质上说，杰克和

儿子卡尔要考虑的是集中经营还是分散经营的问题，经过讨论，他们决定采用直线职能制的

组织结构，并在此基础上开始实施全面质量管理工作。

问题:

(1)结合案例说明集中经营和分散经营的含义。(10 分)

(2)解释直线职能制组织结构的优缺点。(10 分)

(3)组织变革的影响因素是什么?你认为本案例中促使组织设计改变的主要影响因素是什

么?(10 分)

(4)金果子公司实施全面质量管理的步骤应该是什么?(10 分)